গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে ত্বরান্বিত করতে ব্যাঙ্কিংয়ে ভার্চুয়াল সহকারীর সাথে কীভাবে শুরু করবেন তা বোঝার জন্য আপনার কি সাহায্য দরকার? তাহলে Vatsal Ghiya-এর এই অতিথি বৈশিষ্ট্যটি আপনার জন্য আবশ্যক। এই গেস্ট ফিচারে, তিনি ভার্চুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্টরা কীভাবে ব্যাংকিংয়ে গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে রূপান্তরিত করে সে সম্পর্কে কথা বলেছেন।
প্রবন্ধ থেকে মূল টেকঅ্যাওয়ে হল-
- আমরা যদি অতীতের দিকে ফিরে তাকাই তাহলে সেই দিনগুলি যখন সেখানে শারীরিকভাবে উপস্থিত থাকার মাধ্যমে ব্যাঙ্কিং করা হত, ডিজিটাল যুগে, ব্যাঙ্কিং সংস্থাগুলি তাদের গ্রাহকদের চাহিদা মেটাতে এবং সেখানে না থেকে তাদের প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করতে অনেক বেশি প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।
- যে সমস্ত প্রযুক্তি গ্রহণ করা হচ্ছে, তার মধ্যে একটি হল ভার্চুয়াল সহকারী। এই ভার্চুয়াল সহকারীরা মেশিন লার্নিং এবং NLP-এর মতো AI প্রযুক্তি ব্যবহার করে গ্রাহকের প্রশ্নগুলি বুঝতে এবং তাদের তাত্ক্ষণিক রেজোলিউশন অফার করে কাজ করে।
- ব্যাঙ্কিং সংস্থাগুলি প্রতিদিনের ব্যাঙ্কিং অনুসন্ধানের জন্য এই ভার্চুয়াল সহকারীগুলি ব্যবহার করতে পারে, সহজ লেনদেন করতে পারে, লেনদেন এবং জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপের বিষয়ে সতর্কতা এবং বিজ্ঞপ্তি তৈরি করতে পারে, সমস্ত ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া জুড়ে উন্নত অন্তর্দৃষ্টি পেতে পারে এবং রিপোর্ট প্রক্রিয়াকরণে ম্যানুয়াল প্রচেষ্টা এবং ডেটা টাইপ করার সময় ব্যয় করতে পারে। .
এখানে সম্পূর্ণ নিবন্ধ পড়ুন:
https://programminginsider.com/5-ways-banking-virtual-assistants-enhance-your-banking-experience/
