OCR, বা অপটিক্যাল ক্যারেক্টার রিকগনিশন হল এমন একটি প্রযুক্তি যা কম্পিউটারকে লিখিত বা টাইপ করা পাঠ্য পড়তে এবং প্রক্রিয়া করতে দেয়। এই প্রযুক্তিটি কয়েক দশক ধরে চলে আসছে, কিন্তু এটি সম্প্রতি বিভিন্ন প্রক্রিয়াকে স্ট্রিমলাইন এবং স্বয়ংক্রিয় করার জন্য বীমা শিল্পে ট্র্যাকশন অর্জন করছে।
- OCR ম্যানুয়াল ডেটা এন্ট্রির প্রয়োজনীয়তা দূর করে। এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথি থেকে তথ্য নিষ্কাশন এবং প্রক্রিয়া করতে সাহায্য করে। উপরন্তু, এটি বীমাকারীদের দাবি এবং অন্যান্য কাগজপত্র প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় সময় এবং প্রচেষ্টা কমাতে সাহায্য করে। এটি তাদের সামগ্রিক দক্ষতার উন্নতি করে কম সময়ে আরও দাবি পরিচালনা করতে দেয়।
- ম্যানুয়াল ডেটা এন্ট্রি বাদ দিয়ে, বীমাকারীরা ডেটা প্রবেশের জন্য প্রয়োজনীয় স্টাফ ঘন্টার সংখ্যা হ্রাস করে এবং ব্যয়বহুল ভুলের কারণ হতে পারে এমন ত্রুটির সংখ্যা হ্রাস করে অর্থ সাশ্রয় করতে পারে।
- দক্ষতা উন্নত করতে, ওসিআর বীমা শিল্পে গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করতেও সাহায্য করে। গ্রাহকদের দাবি এবং অন্যান্য নথি জমা দেওয়া সহজ করে, OCR প্রযুক্তি গ্রাহকদের তাদের প্রাপ্য সুবিধাগুলি পেতে সময় কমাতে পারে। এটি গ্রাহকদের সুখী হতে পারে এবং বীমা কোম্পানির সাথে আরও ভাল সামগ্রিক সন্তুষ্টি অর্জন করতে পারে।
- ওসিআর প্রযুক্তি বীমা কোম্পানিগুলিকে আরও ক্লায়েন্টদের আকৃষ্ট করতে সাহায্য করতে পারে। গ্রাহকদের দাবি এবং অন্যান্য কাগজপত্র জমা দেওয়া সহজ করে, বীমা কোম্পানিগুলি একটি ভাল সামগ্রিক গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারে, যা নতুন ক্লায়েন্টদের আকৃষ্ট করার একটি প্রধান কারণ হতে পারে।
- বীমাকারীদের দ্রুত এবং সহজে বিপুল পরিমাণ ডেটা অ্যাক্সেস করার অনুমতি দিয়ে, OCR বীমাকারীদের ঝুঁকি এবং মূল্য সম্পর্কে আরও সচেতন সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম করে। এটি বীমাকারীদের একটি দাবি দাখিল হওয়ার সম্ভাবনার আরও সঠিকভাবে ভবিষ্যদ্বাণী করতে সাহায্য করতে পারে, যা তাদের প্রিমিয়াম সেট করতে সাহায্য করতে পারে যা একটি নির্দিষ্ট ব্যক্তি বা গোষ্ঠীর বীমা করার ঝুঁকিকে আরও সঠিকভাবে প্রতিফলিত করে।
ঐতিহ্যগতভাবে ম্যানুয়ালি করা অনেক ক্লান্তিকর এবং সময়সাপেক্ষ কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করার মাধ্যমে, OCR বীমা কোম্পানিগুলিকে ত্রুটি কমাতে, ক্রিয়াকলাপকে স্ট্রীমলাইন করতে এবং সামগ্রিক গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সক্ষম করে।
এখানে সম্পূর্ণ নিবন্ধ পড়ুন:
https://www.robotsscience.com/business/optical-character-recognition-the-future-of-insurance/
