আপনার প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ, নিয়মসম্মত এবং ব্র্যান্ডের জন্য প্রস্তুত রাখুন — এআই-চালিত মডারেশন এবং মানব দক্ষতার মাধ্যমে, যা আপনার ব্যবসার প্রসারের সাথে সাথে বৃদ্ধি পায়।
এটা ঠিকই বলা হয়েছে যে ভাল ব্যবসা সবসময় তার গ্রাহকদের কথা শোনে, কিন্তু প্রশ্ন হল তারা কি সত্যিই তাদের বোঝে? মানুষের অনুভূতি, আবেগ বা উদ্দেশ্য বোঝা প্রায়ই কঠিন বলে মনে করা হয়। সমাধান? সেন্টিমেন্ট অ্যানালাইসিস - এটি হল একটি কৌশল যা আপনার পণ্য, পরিষেবা বা ব্র্যান্ড বাজারে বহন করে এমন চিত্র অনুমান, পরিমাপ বা বোঝার।
একটি গবেষণা অনুসারে, 360,000 প্রতি মিনিটে টুইট করা হচ্ছে।
৮০% কর্মীদের প্রতিদিন ২৬-৭৫টি ইমেল পান।
আপনার গ্রাহকরা প্রতিদিন রিভিউ, সোশ্যাল পোস্ট, সাপোর্ট টিকেট এবং কল রেকর্ডিংয়ের মাধ্যমে তাদের অনুভূতি প্রকাশ করেন। সেন্টিমেন্ট অ্যানালাইসিস পরিষেবাগুলো সেই প্রাথমিক মতামতকে লেবেলযুক্ত প্রশিক্ষণ ডেটাতে রূপান্তরিত করে, যাতে আপনার এআই মডেলগুলো মানুষের মতোই আবেগ, মতামত এবং উদ্দেশ্য বুঝতে শেখে।
Shaip আপনাকে এমন সেন্টিমেন্ট মডেল তৈরি করতে সাহায্য করে যা বাস্তবেও কার্যকর। আমাদের মানব অ্যানোটেটররা ৬০টিরও বেশি ভাষায় আপনার টেক্সট এবং ভয়েস ডেটা লেবেল করেন, এবং সেইসব সূক্ষ্মতা—যেমন ব্যঙ্গ, উপভাষা এবং ভাবগত অর্থ—তুলে ধরেন যা গতানুগতিক মডেলগুলো সাধারণত ধরতে পারে না।
আপনার ব্র্যান্ড অনলাইনে প্রাপ্ত রিভিউগুলিতে ফোকাস করে (ইতিবাচক, নিরপেক্ষ এবং নেতিবাচক)
আপনার পণ্য বা পরিষেবা আপনার গ্রাহকদের মনে যে আবেগ জাগিয়ে তোলে তার উপর ফোকাস করে (সুখী, দুঃখিত, হতাশ, উত্তেজিত)
আপনার ব্র্যান্ড ব্যবহার করার তাত্ক্ষণিকতা বা ব্যবহারকারীদের সমস্যার একটি কার্যকর সমাধান খুঁজে বের করার উপর ফোকাস করে (জরুরি এবং অপেক্ষাযোগ্য)
আপনার ব্যবহারকারীরা আপনার পণ্য বা ব্র্যান্ড ব্যবহার করতে আগ্রহী কিনা তা খুঁজে বের করার উপর ফোকাস করে
শাইপ অ্যানোটেটররা টেক্সট, চ্যাট লগ এবং ভয়েস রেকর্ডিং জুড়ে আনন্দ, দুঃখ, রাগ, হতাশা, উত্তেজনা, নিরপেক্ষতার মতো সূক্ষ্ম আবেগগুলোকে চিহ্নিত করে।
আরও সূক্ষ্ম মডেল প্রশিক্ষণের জন্য আমরা নিরপেক্ষ এবং দ্ব্যর্থক পরিস্থিতি সহ, অতি ইতিবাচক থেকে অতি নেতিবাচক পর্যন্ত অনুভূতিকে চিহ্নিত করি।
দিক-ভিত্তিক টীকা শনাক্ত করে যে গ্রাহকরা কোন বিষয়গুলিতে প্রতিক্রিয়া দেখান — যেমন কর্মী, ডেলিভারি, মূল্য নির্ধারণ, অ্যাপের কার্যকারিতা — এবং প্রতিটি দিকের সাথে যুক্ত অনুভূতি কী।
শাইপ ৫০টিরও বেশি ভাষায় সেন্টিমেন্ট অ্যানোটেশন সমর্থন করে, যার জন্য রয়েছে এমন আঞ্চলিক অ্যানোটেটর যারা স্ল্যাং, আইরনি এবং স্থানীয় বাগধারা বোঝেন।
কল রেকর্ডিং, আইভিআর অডিও এবং কথোপকথনমূলক এআই ট্রান্সক্রিপ্টের জন্য টোন, আবেগ এবং অভিপ্রায় লেবেলসহ সেন্টিমেন্ট অ্যানোটেশন।
মানব টীকাকাররা ব্যঙ্গাত্মক, বিদ্রূপাত্মক এবং অস্পষ্ট লেখা চিহ্নিত করে দেন, যাতে মডেলগুলো বুঝতে পারে কখন আপাত অর্থ আসল উদ্দেশ্য থেকে ভিন্ন হয়।
পণ্য-পর্যালোচনার মেরুত্ব, ফেরতের চালিকাশক্তির ট্যাগিং, এবং তালিকার দিক-ভিত্তিক প্রতিক্রিয়া।
HIPAA-প্রশিক্ষিত কর্মীদের দ্বারা রোগীর মতামতের অনুভূতি এবং ক্লিনিক্যাল নোটের সুর চিহ্নিতকরণ।
ট্রেডিং-সিগন্যাল এবং ঝুঁকি মডেলের জন্য আর্থিক সংবাদ, আর্নিংস কল এবং বিশ্লেষকদের মন্তব্যের উপর মতামত।
পরিষেবার মান মডেলের জন্য দাবি-কলের সুর, অভিযোগের শ্রেণিবিভাগ এবং গ্রাহকের প্রচেষ্টার স্কোরিং।
অ্যাপের ভেতরের প্রতিক্রিয়া, সাপোর্ট-টিকিটের মনোভাব এবং এনপিএস ওপেন-টেক্সট বিশ্লেষণ।
প্রশিক্ষণ এবং গুণমান নিশ্চিতকরণের জন্য ভয়েস-কলের অনুভূতি এবং চ্যাটবট ট্রান্সক্রিপ্ট লেবেলিং।
এক্স, রেডিট, সংবাদ এবং পর্যালোচনা সাইট জুড়ে ব্র্যান্ড-উল্লেখের প্রতি মনোভাব।
জনমত পর্যবেক্ষণ, অপতথ্য শনাক্তকরণ এবং নাগরিক প্রতিক্রিয়ার বিশ্লেষণ।
একটি সংক্ষিপ্ত পরামর্শমূলক কলে আমরা ভাষা, সেন্টিমেন্টের বিভাগ, প্রকল্পের লক্ষ্য, প্রত্যাশিত নির্ভুলতা এবং ডেটার পরিমাণ নিয়ে একমত হই।
আমরা আপনার ব্যবসায়িক ব্যবহারের ক্ষেত্র অনুযায়ী অ্যানোটেশন নির্দেশিকা তৈরি করি এবং অ্যানোটেশন শুরু করার আগে বিশেষ পরিস্থিতিগুলোর (এজ কেস) সামঞ্জস্য নিশ্চিত করি।
অ্যানোটেশনের গুণমান যাচাই করতে, কর্মপ্রবাহ পরিমার্জন করতে এবং পুরো প্রকল্প জুড়ে সামঞ্জস্য নিশ্চিত করতে প্রাথমিক একটি ব্যাচ পর্যালোচনা করা হয়।
সামঞ্জস্য, পরিবর্ধনযোগ্যতা এবং সময়মতো সরবরাহ বজায় রাখার জন্য সুরক্ষিত সরঞ্জাম ও সুসংগঠিত প্রক্রিয়া ব্যবহার করে অ্যানোটেশন ওয়ার্কফ্লো সম্পাদন করা হয়।
উচ্চ অ্যানোটেশন নির্ভুলতা এবং নির্ভরযোগ্য আউটপুট বজায় রাখার জন্য একাধিক গুণমান যাচাই এবং বিশেষজ্ঞ পর্যালোচনা করা হয়।
চূড়ান্ত ডেটাসেটগুলো আপনার পছন্দের কাঠামো ও ফরম্যাটে সরবরাহ করা হয়, যা আপনার AI/ML ওয়ার্কফ্লোতে নির্বিঘ্নে একীভূত করার জন্য প্রস্তুত থাকে।
ব্র্যান্ড মনিটরিং
সামাজিক মিডিয়া মনিটরিং
গ্রাহকের ভয়েস
গ্রাহক সেবা
আপনার AI উদ্যোগকে কার্যকরভাবে মোতায়েন করতে, আপনার প্রচুর পরিমাণে বিশেষ প্রশিক্ষণ ডেটাসেটের প্রয়োজন হবে। Shaip হল বাজারের খুব কম সংখ্যক কোম্পানির মধ্যে একটি যা নিয়ন্ত্রক/জিডিপিআর প্রয়োজনীয়তা মেনে বিশ্বমানের, নির্ভরযোগ্য প্রশিক্ষণ ডেটা নিশ্চিত করে।
কাস্টম নির্দেশিকাগুলির উপর ভিত্তি করে বিশ্বজুড়ে 100+ দেশ থেকে কাস্টম-বিল্ট ডেটাসেট (টেক্সট, বক্তৃতা, ছবি, ভিডিও) তৈরি করুন, কিউরেট করুন এবং সংগ্রহ করুন।
আমাদের 30,000+ অভিজ্ঞ এবং প্রত্যয়িত অবদানকারীদের বিশ্বব্যাপী কর্মীবাহিনীকে কাজে লাগান। নমনীয় টাস্ক অ্যাসাইনমেন্ট এবং রিয়েল-টাইম কর্মীদের ক্ষমতা, দক্ষতা এবং অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ।
আমাদের মালিকানাধীন প্ল্যাটফর্ম এবং দক্ষ কর্মীবাহিনী AI প্রশিক্ষণ ডেটাসেট সংগ্রহের জন্য সেট করা গুণমান মান পূরণ করতে বা অতিক্রম করতে একাধিক মান নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি ব্যবহার করে।
আমাদের প্রসেস স্ট্রীমলাইন, সহজ টাস্ক ডিস্ট্রিবিউশন, ম্যানেজমেন্ট এবং সরাসরি অ্যাপ এবং ওয়েব ইন্টারফেস থেকে ডেটা ক্যাপচারের মাধ্যমে সংগ্রহ প্রক্রিয়া।
গোপনীয়তাকে আমাদের অগ্রাধিকার করে সম্পূর্ণ ডেটা গোপনীয়তা বজায় রাখুন। আমরা নিশ্চিত করি যে ডেটা ফর্ম্যাটগুলি নীতি নিয়ন্ত্রিত এবং সংরক্ষিত।
গ্রাহক ডেটা সংগ্রহের নির্দেশিকাগুলির উপর ভিত্তি করে শিল্প-নির্দিষ্ট উত্স থেকে সংগৃহীত কিউরেটেড ডোমেন-নির্দিষ্ট ডেটা।
শাইপ একটি এআই কোম্পানিকে বহুভাষিক কল সেন্টার অডিও ডেটা এবং অ্যানোটেশন ব্যবহার করে স্পিচ ইমোশন ও সেন্টিমেন্ট অ্যানালাইসিস সলিউশন তৈরি করতে সাহায্য করেছেন। এই প্রকল্পটি ইমোশন ডিটেকশন, কাস্টমার ইনসাইটস এবং এআই মডেলের পারফরম্যান্স উন্নত করেছে।
সেন্টিমেন্ট বিশ্লেষণ হল আপনার পণ্য, পরিষেবা বা ব্র্যান্ড বাজারে যে চিত্র বহন করে তা অনুমান করা, পরিমাপ করা বা বোঝার প্রক্রিয়া। যদি এটি খুব জটিল মনে হয়, তাহলে এর আরও পরিমার্জন করা যাক।
একটি ছবি বা ভিডিওতে মুখের ল্যান্ডমার্কের উপর ভিত্তি করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে এক বা একাধিক মানুষের মুখ সনাক্ত করুন৷ একটি বুদ্ধিমান ফেসিয়াল রিকগনিশন প্ল্যাটফর্ম তৈরি করতে মানুষের মুখের একটি বিদ্যমান ডাটাবেস অনুসন্ধান করুন এবং তুলনা করুন।
প্রতিবার যখন আমরা একটি শব্দ শুনি বা একটি পাঠ্য পড়ি, আমাদের কাছে মানুষ, স্থান, অবস্থান, মান এবং আরও অনেক কিছুর মধ্যে শব্দটিকে সনাক্ত এবং শ্রেণীবদ্ধ করার স্বাভাবিক ক্ষমতা রয়েছে। মানুষ দ্রুত একটি শব্দ চিনতে পারে, এটি শ্রেণীবদ্ধ করতে পারে এবং প্রসঙ্গ বুঝতে পারে।
বিশ্ব-নেতৃস্থানীয় এআই পণ্য তৈরির জন্য দলগুলিকে ক্ষমতায়ন করা।
অনুভূতি বিশ্লেষণ, বা মতামত খনন, হল টেক্সট বা ভয়েস ডেটা বিশ্লেষণ করার প্রক্রিয়া যা নির্ধারণ করে যে এর পিছনের অনুভূতি ইতিবাচক, নিরপেক্ষ, নাকি নেতিবাচক। এটি প্রতিক্রিয়া বা সোশ্যাল মিডিয়া কন্টেন্টে প্রকাশিত শব্দ, প্রসঙ্গ এবং আবেগ ব্যাখ্যা করার জন্য প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ (NLP) ব্যবহার করে।
সোশ্যাল মিডিয়া এমন একটি প্ল্যাটফর্ম যেখানে গ্রাহকরা খোলাখুলিভাবে মতামত ভাগ করে নেন। অনুভূতি বিশ্লেষণ ব্যবসাগুলিকে জনসাধারণের ধারণা বুঝতে, তাদের খ্যাতি পরিচালনা করতে এবং গ্রাহকদের সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে সহায়তা করে।
পর্যালোচনা, মন্তব্য এবং উল্লেখ বিশ্লেষণ করে, কোম্পানিগুলি জনসাধারণের অনুভূতি ট্র্যাক করতে পারে, নেতিবাচক প্রবণতাগুলি প্রাথমিকভাবে সনাক্ত করতে পারে এবং তাদের ব্র্যান্ড চিত্র উন্নত করার জন্য পদক্ষেপ নিতে পারে।
সূক্ষ্মভাবে তৈরি অনুভূতি বিশ্লেষণ ইতিবাচক বা নেতিবাচকের মতো বিস্তৃত বিভাগের পরিবর্তে খুব ইতিবাচক বা সামান্য নেতিবাচকের মতো বিশদ অনুভূতির স্কোর প্রদান করে। এটি ব্যবসাগুলিকে আরও নির্ভুলতার সাথে প্রতিক্রিয়া বুঝতে সাহায্য করে।
দিক-ভিত্তিক বিশ্লেষণ প্রতিক্রিয়ার নির্দিষ্ট অংশগুলির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, যেমন গ্রাহক পরিষেবা বা পণ্যের গুণমান, সেই পৃথক দিকগুলির জন্য ইতিবাচক বা নেতিবাচক অনুভূতি নির্ধারণ করার জন্য।
বহুভাষিক বিশ্লেষণ বিভিন্ন ভাষায় অনুভূতি ব্যাখ্যা করার জন্য সরঞ্জাম এবং অনুবাদ ব্যবহার করে, বিভিন্ন অঞ্চলে পরিচালিত বিশ্বব্যাপী ব্যবসার জন্য নির্ভুলতা নিশ্চিত করে।
প্রসঙ্গ ছাড়া অস্পষ্টতা এবং ব্যঙ্গাত্মকতা ব্যাখ্যা করা মেশিনের পক্ষে কঠিন। উচ্চমানের মানব-টীকাযুক্ত ডেটাসেটগুলি মডেলগুলিকে এই জটিলতাগুলি আরও ভালভাবে বুঝতে সাহায্য করে।
এটি গ্রাহকদের সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং কল, ইমেল এবং পর্যালোচনা থেকে প্রাপ্ত প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করে সন্তুষ্টি ট্র্যাক করতে সাহায্য করে, দ্রুত সমাধান এবং উন্নত পরিষেবা সক্ষম করে।
ই-কমার্স, স্বাস্থ্যসেবা, অর্থায়ন এবং আতিথেয়তার মতো শিল্পগুলি গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, খ্যাতি পরিচালনা করতে এবং বিপণন প্রচেষ্টাকে পরিমার্জিত করতে অনুভূতি বিশ্লেষণ ব্যবহার করে উপকৃত হয়।
জটিলতা, ডেটার আকার এবং জড়িত ভাষার উপর ভিত্তি করে সময়রেখা পরিবর্তিত হয় তবে সাধারণত কয়েক সপ্তাহের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
অনুভূতি বিশ্লেষণ সাধারণত ব্র্যান্ড পর্যবেক্ষণ, সোশ্যাল মিডিয়া শোনা, গ্রাহক পরিষেবা উন্নতি এবং লক্ষ্যবস্তু বিপণন প্রচারণা তৈরির জন্য ব্যবহৃত হয়।
শাইপ বিভিন্ন, উচ্চমানের প্রশিক্ষণ ডেটা সহ স্কেলযোগ্য, বহুভাষিক অনুভূতি বিশ্লেষণ অফার করে। তাদের পরিষেবাগুলি GDPR এবং HIPAA এর মতো গোপনীয়তা বিধি মেনে চলে এবং মানব টীকার মাধ্যমে সঠিক ফলাফল নিশ্চিত করে।
Shaip মান নিয়ন্ত্রণের জন্য কঠোর যাচাইকরণ প্রক্রিয়া এবং মালিকানাধীন সরঞ্জাম ব্যবহার করে, একই সাথে ডেটা বেনামীকরণ এবং নিরাপদ পরিচালনার মাধ্যমে গোপনীয়তা বিধি মেনে চলে।
প্রকল্পের জটিলতা, আকার এবং কাস্টমাইজেশনের উপর খরচ নির্ভর করে। একটি উপযুক্ত মূল্যের জন্য Shaip-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
