Vatsal Ghiya CEO এবং Shaip-এর সহ-প্রতিষ্ঠাতা, এই অতিথি বৈশিষ্ট্যে, কথোপকথনমূলক AI-এর গুরুত্ব এবং মহামারী-পরবর্তী কীভাবে এটি সারা বিশ্ব জুড়ে সমস্ত উদ্যোগের জন্য গ্রাহক অভিজ্ঞতাকে ত্বরান্বিত করছে এবং পুনরায় কল্পনা করছে সে সম্পর্কে কিছু অন্তর্দৃষ্টি শেয়ার করেছেন।
প্রবন্ধ থেকে মূল টেকঅ্যাওয়ে হল-
- মহামারী-পরবর্তী এন্টারপ্রাইজগুলি কথোপকথনমূলক এআই-এর মতো প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ করছে যাতে আরও বেশি রাজস্ব তৈরির জন্য গ্রাহকদের আরও ভাল অভিজ্ঞতা দেওয়া যায়। এবং একটি প্রতিবেদন অনুসারে, প্রায় 57% গ্রাহক একমত যে কথোপকথনমূলক AI বটগুলি বিনিয়োগ বা ন্যূনতম প্রচেষ্টায় একটি বড় রিটার্ন দিতে পারে। এছাড়াও, কথোপকথনমূলক AI ক্রমাগত মেশিন-লার্নিং ডেটাসেট ব্যবহার করে রিয়েল-টাইম তথ্য দেওয়ার জন্য একটি শেখার প্রক্রিয়া তৈরি করে।
- কথোপকথনমূলক AI-তে অন্তর্ভুক্ত প্রযুক্তিগুলি হল প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ, অভিপ্রায় সনাক্তকরণ, স্পিচ-টু-টেক্সট, ভ্যালু এক্সট্রাকশন এবং টেক্সট-টু-স্পীচ। প্রযুক্তির সংমিশ্রণে, উদ্যোগগুলি কার্যকর কথোপকথন তৈরি করতে পারে এবং দ্রুত রেজোলিউশন অফার করতে পারে।
- বলা বাহুল্য, কথোপকথনমূলক AI হল গ্রাহকের চাহিদা মেটাতে ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক পরিষেবা দেওয়ার সেরা বিকল্প। গ্রাহক পরিষেবা এলাকায়, কথোপকথনমূলক AI অপ্টিমাইজ করা গ্রাহক পরিষেবা, এজেন্ট সহায়তা, বুকিং এবং সংরক্ষণ কার্যক্রম সম্পাদন এবং আরও অনেক কিছুর জন্য ডেটা অন্তর্দৃষ্টি পেতে ব্যবহার করা যেতে পারে।
এখানে সম্পূর্ণ নিবন্ধ পড়ুন:
https://technewsgather.com/why-you-need-conversational-ai-for-customer-service/
