ব্যবহারকারী-উত্পাদিত সামগ্রী (UGC) এর মধ্যে রয়েছে ব্র্যান্ড-নির্দিষ্ট সামগ্রী গ্রাহকরা সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে পোস্ট করেন। এতে মার্কেটিং, প্রচার, সমর্থন, প্রতিক্রিয়া, অভিজ্ঞতা ইত্যাদির মতো উদ্দেশ্যে প্রাসঙ্গিক প্ল্যাটফর্মে পোস্ট করা অডিও ফাইল সহ সমস্ত ধরণের পাঠ্য এবং মিডিয়া সামগ্রী অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
ওয়েবে ইউজার-জেনারেটেড কন্টেন্ট (ইউজিসি) এর সর্বব্যাপী উপস্থিতির পরিপ্রেক্ষিতে, বিষয়বস্তু সংযম অপরিহার্য। UGC একটি ব্র্যান্ডকে খাঁটি, বিশ্বস্ত এবং মানিয়ে নিতে পারে। এটি রূপান্তরের সংখ্যা বাড়াতে এবং ব্র্যান্ডের আনুগত্য তৈরি করতে সহায়তা করতে পারে।
যাইহোক, ব্যবহারকারীরা ওয়েবে তাদের ব্র্যান্ড সম্পর্কে কী বলে তার উপর ব্র্যান্ডগুলিরও নগণ্য নিয়ন্ত্রণ রয়েছে৷ তাই, একটি নির্দিষ্ট ব্র্যান্ড সম্পর্কে অনলাইনে পোস্ট করা বিষয়বস্তু নিরীক্ষণ করার একটি উপায় হল এআই-এর সাথে বিষয়বস্তু নিয়ন্ত্রণ। বিষয়বস্তু সংযম সম্পর্কে আপনার যা জানা দরকার তা এখানে।
ইউজিসি মডারেট করার চ্যালেঞ্জ
UGC সংযম করার সাথে সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ হল কন্টেন্টের নিছক ভলিউম যার জন্য সংযম প্রয়োজন। টুইটারে (Now X) প্রতিদিন গড়ে 500 মিলিয়ন টুইট পোস্ট করা হয় এবং LinkedIn, Facebook এবং Instagram এর মত প্ল্যাটফর্মে লক্ষ লক্ষ পোস্ট এবং মন্তব্য প্রকাশিত হয়। আপনার ব্র্যান্ডের জন্য নির্দিষ্ট বিষয়বস্তুর প্রতিটি অংশে নজর রাখা একজন মানুষের পক্ষে কার্যত অসম্ভব।
তাই, ম্যানুয়াল মডারেশনের একটি সীমিত সুযোগ রয়েছে। এছাড়াও, যেসব ক্ষেত্রে জরুরী প্রতিক্রিয়া বা প্রশমন প্রয়োজন, ম্যানুয়াল সংযম কাজ করবে না। মডারেটরদের মানসিক সুস্থতার উপর UGC-এর প্রভাব থেকে চ্যালেঞ্জের আরেকটি ধারা আসে।
কখনও কখনও, ব্যবহারকারীরা স্পষ্ট বিষয়বস্তু পোস্ট করে যা ব্যক্তিদের উপর চরম চাপ সৃষ্টি করে এবং মানসিক অস্থিরতার দিকে পরিচালিত করে। অধিকন্তু, একটি বিশ্বায়িত বিশ্বে, কার্যকর সংযমের জন্য একটি স্থানীয় বিষয়বস্তু বিশ্লেষণ পদ্ধতির প্রয়োজন, যা ব্যক্তিদের জন্যও একটি বড় চ্যালেঞ্জ। ম্যানুয়াল বিষয়বস্তু সংযম এক দশক আগে সম্ভব হতে পারে, কিন্তু এটি আজ মানবিকভাবে সম্ভব নয়।
কন্টেন্ট মডারেশনে এআই-এর ভূমিকা
যেখানে ম্যানুয়াল বিষয়বস্তু সংযম একটি বিশাল চ্যালেঞ্জ, সেখানে অনিয়ন্ত্রিত বিষয়বস্তু ব্যক্তি, ব্র্যান্ড এবং অন্য কোনো সত্তাকে আপত্তিকর বিষয়বস্তুর কাছে প্রকাশ করতে পারে। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) বিষয়বস্তু সংযম একটি সহজ উপায় যা মানব মডারেটরদের সহজে সংযম প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করতে সাহায্য করে। এটি আপনার ব্র্যান্ড উল্লেখ করা একটি পোস্ট বা ব্যক্তি বা গোষ্ঠীর মধ্যে দ্বিমুখী মিথস্ক্রিয়া হোক না কেন, কার্যকর পর্যবেক্ষণ এবং সংযম প্রয়োজন।
এই পোস্টটি লেখার সময়, OpenAI GPT-4 LLM-এর সাথে বিষয়বস্তু মডারেশন সিস্টেমে বিপ্লব করার পরিকল্পনা উন্মোচন করেছে। AI সমস্ত ধরণের বিষয়বস্তু এবং বিষয়বস্তু নীতিগুলি ব্যাখ্যা এবং মানিয়ে নেওয়ার ক্ষমতা সহ বিষয়বস্তু সংযম প্রদান করে। রিয়েল-টাইমে এই নীতিগুলি বোঝা একটি AI মডেলকে অযৌক্তিক বিষয়বস্তু ফিল্টার করার অনুমতি দেয়। AI এর সাহায্যে, মানুষ স্পষ্টভাবে ক্ষতিকারক সামগ্রীর সংস্পর্শে আসবে না; তারা গতি, পরিমাপযোগ্যতা এবং মাঝারি লাইভ সামগ্রীতেও কাজ করতে পারে।
[এছাড়াও পড়ুন: 5 ধরনের বিষয়বস্তু সংযম এবং কিভাবে AI ব্যবহার করে স্কেল করবেন?]
বিভিন্ন বিষয়বস্তুর ধরন নিয়ন্ত্রণ করা
অনলাইনে পোস্ট করা বিষয়বস্তুর বিস্তৃত অ্যারের প্রেক্ষিতে, প্রতিটি ধরনের বিষয়বস্তু কীভাবে সংযত করা হয় তা আলাদা। প্রতিটি বিষয়বস্তুর ধরন নিরীক্ষণ এবং ফিল্টার করার জন্য আমাদের অবশ্যই প্রয়োজনীয় পদ্ধতি এবং কৌশল ব্যবহার করতে হবে। টেক্সট, ইমেজ, ভিডিও এবং ভয়েসের জন্য AI কন্টেন্ট মডারেশনের পদ্ধতিগুলো দেখা যাক।
5 ধরনের বিষয়বস্তু সংযম এবং কিভাবে AI ব্যবহার করে স্কেল করবেন?
পাঠ্য-ভিত্তিক বিষয়বস্তু
অনলাইনে পোস্ট করা পাঠ্য বোঝার জন্য একটি AI প্রোগ্রাম প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ (NLP) অ্যালগরিদম নিয়োগ করবে। এটি কেবল শব্দগুলিই পড়বে না, তবে পাঠ্যের পিছনের অর্থ ব্যাখ্যা করবে এবং ব্যক্তির আবেগগুলি বের করবে। টেক্সট এবং অনুভূতির উপর ভিত্তি করে বিষয়বস্তু শ্রেণীবদ্ধ করতে AI পাঠ্য শ্রেণীবিভাগের কৌশল ব্যবহার করবে। এই সহজ বিশ্লেষণ ছাড়াও, একটি এআই প্রোগ্রাম সত্তা স্বীকৃতি প্রয়োগ করে। এটি সংযম করার সময় মানুষ, স্থান, অবস্থান, কোম্পানি ইত্যাদির নাম বের করে।
ভয়েস কন্টেন্ট
এআই প্রোগ্রামগুলি এই ফর্ম্যাটে পোস্ট করা বিষয়বস্তু নিয়ন্ত্রণ করার জন্য ভয়েস বিশ্লেষণ ব্যবহার করে। এই সমাধানগুলি AI ব্যবহার করে ভয়েসকে টেক্সট ফর্ম্যাটে অনুবাদ করে এবং তারপর NLP প্লাস সেন্টিমেন্ট বিশ্লেষণ চালায়। এটি মডারেটরদের স্বর, অনুভূতি এবং ভয়েসের পিছনের আবেগের উপর দ্রুত ফলাফল দিতে সাহায্য করে।
ছবি বিষয়বস্তু
কম্পিউটার ভিশন ব্যবহার করা হয় একটি এআই প্রোগ্রামকে বিশ্বকে বোঝার জন্য এবং সমস্ত জিনিসের একটি ভিজ্যুয়াল উপস্থাপনা তৈরি করতে। ইমেজ মডারেশনের জন্য, এআই প্রোগ্রাম ক্ষতিকারক এবং অশ্লীল ছবি সনাক্ত করে। এটি অস্বাস্থ্যকর ছবি ফিল্টার করতে কম্পিউটার ভিশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করে। আরও বিশদে গিয়ে, এই প্রোগ্রামগুলি ছবিতে ক্ষতিকারক উপাদানগুলির অবস্থান সনাক্ত করে৷ প্রোগ্রামগুলি তার বিশ্লেষণ অনুসারে চিত্রের প্রতিটি বিভাগকে শ্রেণীবদ্ধ করতে পারে।
ভিডিও কন্টেন্ট
ভিডিও বিষয়বস্তু সংযম করার জন্য, একটি এআই প্রোগ্রাম সমস্ত কৌশল এবং অ্যালগরিদম ব্যবহার করবে যা আমরা উপরে বলেছি। এটি সফলভাবে ভিডিওতে ক্ষতিকারক বিষয়বস্তু ফিল্টার করবে এবং মানব মডারেটরদের কাছে ফলাফল উপস্থাপন করবে।
AI এর সাথে মানব মডারেটরদের কাজের অবস্থার উন্নতি করা
ওয়েবে পোস্ট করা সমস্ত সামগ্রী নিরাপদ এবং বন্ধুত্বপূর্ণ নয়। বিদ্বেষপূর্ণ, ভয়ঙ্কর, অশ্লীল এবং প্রাপ্তবয়স্ক বিষয়বস্তুর সংস্পর্শে আসা যেকোনো ব্যক্তি কোনো না কোনো সময়ে অস্বস্তি বোধ করবে। কিন্তু যখন আমরা সোশ্যাল মিডিয়া এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্মে বিষয়বস্তু নিয়ন্ত্রণের জন্য AI প্রোগ্রামগুলি নিযুক্ত করি, তখন এটি মানুষকে এই ধরনের এক্সপোজার থেকে রক্ষা করবে।
এটি দ্রুত বিষয়বস্তু লঙ্ঘন সনাক্ত করতে পারে এবং মানব মডারেটরদের এই ধরনের সামগ্রী অ্যাক্সেস করা থেকে রক্ষা করতে পারে। যেহেতু এই সমাধানগুলি নির্দিষ্ট শব্দ এবং ভিজ্যুয়াল বিষয়বস্তু সহ বিষয়বস্তু ফিল্টার করার জন্য পূর্ব-প্রোগ্রাম করা হয়েছে, তাই একজন মানব মডারেটরের পক্ষে বিষয়বস্তু বিশ্লেষণ করা এবং সিদ্ধান্ত নেওয়া সহজ হবে৷
এক্সপোজার কমানোর পাশাপাশি, এআই মানুষকে মানসিক চাপ এবং সিদ্ধান্তের পক্ষপাত থেকে রক্ষা করতে পারে এবং কম সময়ে আরও সামগ্রী প্রক্রিয়া করতে পারে।
এআই এবং মানব হস্তক্ষেপের মধ্যে ভারসাম্য
যেখানে মানুষ দ্রুত টন তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করতে অক্ষম, সেখানে একটি AI প্রোগ্রাম সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে ততটা দক্ষ নয়। তাই, সঠিক এবং নিরবচ্ছিন্ন বিষয়বস্তু সংযমের জন্য মানুষ এবং এআই-এর মধ্যে সহযোগিতা অপরিহার্য।
হিউম্যান ইন দ্য লুপ (এইচআইটিএল) সংযম একজন ব্যক্তির পক্ষে সংযম প্রক্রিয়ায় অংশ নেওয়া সহজ করে তোলে। এআই এবং মানুষ উভয়ই সংযম প্রক্রিয়ায় একে অপরের পরিপূরক। সনাক্তকরণের জন্য একটি এআই প্রোগ্রামের জন্য মানুষের প্রয়োজন হবে সংযম নিয়ম তৈরি করতে, পদ, বাক্যাংশ, ছবি ইত্যাদি যোগ করতে। এছাড়াও, মানুষ অনুভূতি বিশ্লেষণ, মানসিক বুদ্ধিমত্তা এবং সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে একটি AI কে আরও ভাল হতে সাহায্য করতে পারে।
[এছাড়াও পড়ুন: স্বয়ংক্রিয় বিষয়বস্তু সংযম: শীর্ষ সুবিধা এবং প্রকার]
এআই মডারেশনের গতি এবং দক্ষতা
বিষয়বস্তু নিয়ন্ত্রণের নির্ভুলতা AI মডেল প্রশিক্ষণের উপর নির্ভর করে, যা মানব বিশেষজ্ঞদের দ্বারা টীকাকৃত ডেটাসেটের মাধ্যমে জানানো হয়। এই টীকাকাররা স্পিকারদের শব্দের পিছনে সূক্ষ্ম উদ্দেশ্যগুলি বুঝতে পারে। তারা ডেটা ট্যাগ এবং শ্রেণীবদ্ধ করার সময়, তারা মডেলের মধ্যে প্রসঙ্গ এবং সূক্ষ্মতা সম্পর্কে তাদের বোঝার এম্বেড করে। যদি এই টীকাগুলি সূক্ষ্মতাগুলি মিস করে বা ভুল ব্যাখ্যা করে, তাহলে AIও হতে পারে৷ তাই, মানুষ যে নির্ভুলতার সাথে বক্তৃতার জটিলতাগুলি ক্যাপচার করে তা সরাসরি এআই-এর সংযম ক্ষমতাকে প্রভাবিত করে। এখানেই শাপ, পারে হাজার হাজার নথি প্রক্রিয়া ML মডেলগুলিকে কার্যকরভাবে প্রশিক্ষণ দিতে হিউম্যান-ইন-দ্য-লুপ (HITL) সহ। তথ্য প্রক্রিয়াকরণ এবং ফিল্টার করার জন্য AI প্রশিক্ষণের ডেটা প্রদানে Shaip-এর দক্ষতা সংস্থাগুলিকে বিষয়বস্তু সংযম ক্ষমতায়ন করতে এবং ব্র্যান্ডগুলিকে শিল্পে তাদের খ্যাতি বজায় রাখতে সাহায্য করতে পারে।
